Foire aux questions

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite les colis sont envoyés en lettre suivie ou colissimo, et arrivent dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (2 à 7 jours ouvrables pour les commandes hors France). Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Oui, vous pouvez effectuer un retour sous 7 jours à partir de la réception, sous condition que le produit ne soit pas utilisé. Sauf les produits personnalisés qui sont ni échangeable, ni remboursable du fait de leur personnalisation. Pour cela vous devez me contacter par mail. Une fois le colis arrivé chez nous, un remboursement vous sera effectué. Dans le cas d’un échange, vous devez suivre la même procédure, et vous obtiendrez un avoir. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Lors de l’expédition du colis, un mail automatique vous est envoyé indiquant un numéro de suivi, que vous pouvez entrer directement sur le site de LaPoste.

Voici quelques conseils d'entretien permettant à votre bijou de garder son éclat et sa luminosité le plus longtemps possible: 1 - Évitez de mouiller les bijoux en résine fleurs séchées : L'eau peut endommager la résine et ternir la couleur des fleurs. Évitez donc de porter vos bijoux en résine fleurs séchées sous la douche ou lors de la natation. 2 - Évitez de les exposer à la lumière directe du soleil : La lumière directe du soleil peut faire pâlir les couleurs des fleurs séchées. Il est donc important d'éviter de ranger vos bijoux en résine fleurs séchées dans des endroits exposés au soleil. 3 - Évitez de les ranger dans des endroits humides : L'humidité peut faire moisir les fleurs séchées et rendre la résine collante. Il est donc important de ranger vos bijoux en résine fleurs séchées dans un endroit sec et à l'abri de l'humidité. 4 - Nettoyez-les avec un chiffon doux : Pour nettoyer vos bijoux en résine fleurs séchées, utilisez un chiffon doux pour enlever la poussière et les saletés. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la résine et les fleurs séchées. 5 - Rangez-les séparément : Pour éviter que vos bijoux en résine fleurs séchées ne se rayent ou ne s'abîment, il est important de les ranger séparément dans des boîtes ou des pochettes individuelles. Cela permettra également d'éviter que les bijoux ne s'emmêlent les uns avec les autres.

Absolument ! Vous pouvez choisir le texte principal de votre choix (parmi nos options ou en version personnalisée), ajouter un prénom, et sélectionner l’option de paillettes qui vous correspond. Cela fait de chaque boule de Noël un objet unique, créé spécialement pour vous !

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez-nous via notre page de contact ou par e-mail. Nous vous fournirons rapidement une mise à jour et, si nécessaire, vérifierons avec La Poste pour assurer que votre colis arrive sans souci.

Bien sûr ! Nos boules de Noël personnalisées sont idéales pour offrir. Indiquez l'adresse du destinataire lors de la commande, et nous nous chargeons de l’expédition pour que votre cadeau arrive directement chez eux, prêt à orner leur sapin !